时尚和美容行业正忙于研究增强现实和虚拟现实如何改变我们的购物习惯并使服装更有趣。客户已经可以使用特殊工具尝试新外观，或者只需戴上VR耳机即可参加奢侈的活动。而这仅仅是开始。这不仅是关于衣服、鞋子和配饰——时尚行业也向我们兜售梦想和故事。难怪它对 AR 和 VR 技术超级热情：两者都将客户体验变成了充满发现的科幻之旅，尤其是对于在线购物者。电子商务在过去几年中一直在稳步增长。由于Covid-19大流行，它现在正在蓬勃发展。即使出现疫苗，这种趋势也不太可能逆转。

专家估计，冠状病毒将加速网上购物进程。即便如此，时尚不太可能成为 100% 无接触的：许多人仍然喜欢逛实体商场，在那里他们可以浏览和试穿真正的衣服。零售商可以使用店内AR 和 VR 工具来迎合这些动觉观众。这些技术使购物变得更加身临其境、更加愉快并且可以在 Instagram 上进行浏览。更高的参与率转化为更高的品牌忠诚度和更大的销售额。

因此，时尚品牌将增强现实和虚拟现实元素集成到他们的基础设施中是非常有意义的。在本文中，我们将探讨时尚领域的 AR 和 VR 用例，以及未来的店内和店外体验会是什么样子。

传统的衣服购物可能是一种令人厌烦的体验。客户必须拖着自己去商场或百货公司，找个地方停车，然后花几个小时寻找需要的东西。然后在更衣室区域排队等候，却发现颜色或尺码有误。您必须访问几家商店才能找到替代服装并比较它们的价格和特性。难怪许多人欢迎轻松的电子购物，他们可以在舒适的家中甚至办公室中进行。

不利的一面是，当在线购物时，客户无法触摸产品或试穿。结果，我们中的许多人拥有很多我们从未使用过的衣服，因为它们感觉不好，或者看起来很便宜，或者不适合我们的体型，或者与我们衣柜的其他部分不匹配。当如此多的在线零售商使用照片说服我们购买但并不总是为我们提供真实的服装图像时，这是不可避免的。

AR购物工具可以解决这个问题。除了为我们的购物体验增添“惊喜”因素外，它们还引导我们消费正确的商品。这种方法有可能完全重新配置产品营销和展示，以及客户服务、仓储、交付和其他时尚零售流程。无法适应这种转变的企业面临不得不关闭实体店的风险——包括线下和线上。

AR 和 VR 解决方案在时尚零售中有很多优势。例如，想象一下客户使用特殊的 AR 应用程序来简化购物过程。一个很好的例子是丝芙兰的虚拟艺术家。它允许客户进行数字化妆，然后点击并购买所选产品。

以下是 AR 和 VR 产生重大差异的其他一些领域：

AR 工具让客户在整个购物过程中保持兴趣。除了提供数字试穿外，增强现实应用程序还可以帮助我们找到出口、找到合适的服装、进行购买、应用有趣的过滤器、与 AI 机器人聊天等等。时装公司可以应用增强现实和虚拟现实解决方案来提高他们的品牌知名度。例如，客户可以使用 AR 应用程序扫描产品并查看有关其独特功能和优势的信息。因此，他们不太可能忽视使产品脱颖而出的重要卖点，例如带有微孔的高科技面料、防水外层、环保棉或合乎道德的桑蚕丝。线上和线下的增强型商店让我们的购物体验更加强烈，在情感上更令人满意。更重要的是，人们可以更轻松、更快速地做出正确的选择。结果，他们感到更加高兴。积极的 AR/VR 购物体验保证了更多的顾客会回来购买另一件优质服装——以及另一剂多巴胺。他们也可能会向他们的现实世界和社交媒体朋友推荐增强型商店/应用程序。毕竟，每个人都喜欢分享精彩的内容。许多在线零售商制定了对客户友好的退货政策，以便更轻松地做出购买决定。在时尚界，这种营销技巧会带来额外成本，尤其是当零售商承担所有运费时。AR 工具可让买家检查产品的逼真图像，从而减少退货次数和零售商在搬运货物时浪费的金钱。

主要时尚品牌可以省钱的另一件事是时装秀。现实生活中的事件通常非常昂贵。如果可以将其虚拟化或至少增强，则所有成本都将大大降低。

此外，在 2020 年，这个想法特别受欢迎，因为设计师绝对不必在锁定期间取消他们的数字节目。AR购物很吸引人，并提供了许多额外的功能可供使用。这使客户更加主动和好奇。他们在购物车中添加了更多衣服和配饰，并且不太可能重新考虑并放弃它。借助增强现实应用程序，购买美容产品变得更加方便、卫生和令人满意。客户可以使用 AR 镜子扫描脸部并在其上试用产品。这种方法一石二鸟。首先，可以降低在线购买化妆品时选错颜色的风险。其次——喜欢线下商店的购物者通常会避免使用实体产品测试员。但是使用魔镜应用程序，可以轻扫整个唇膏调色板，而不会弄脏您的嘴唇。这同样适用于头发——在你尝试那种“令人惊叹的粉红色”双色调风格之前，可以检查它是否适合你的肤色。因此，选择过程变得更加身临其境和游戏般。一个额外的好处是，新工具让化妆爱好者的生活更轻松，因为他们经常误买很多未使用的东西。护肤品和彩妆产品一经开封，恕不退换。因此，虚拟试穿应用程序可为客户节省大量资金并帮助他们减少产品浪费。

时尚业利用增强现实技术为传统和在线购物增添新的花里胡哨。它使与购物相关的活动无压力，并为他们带来积极的情绪。作为客户，可以玩转款式、质地和颜色，添加各种鞋履、包袋和珠宝首饰来完成外观。这种方法适用于任何消费者资料。例如，奢侈品购物者可以使用增强现实解决方案在完成定制衣服或珠宝首饰之前试穿它们。此外，他们还可以参加精彩的 AR 和 VR 活动：像香奈儿这样的大品牌使用尖端技术来激发要求苛刻的目标受众的兴趣。另一方面，快时尚的顾客会绕过在大促销期间特别麻烦的庞大人群和成堆的错配衣服。至于销售，AR 应用程序允许聪明的买家跳过实体店的访问，而是在事情变得疯狂之前尝试选择的商品。想象一下，当在一家百货公司寻找一些非常沉重和笨重的东西，比如家具。无法转动卧室壁橱来获得 3D 图像，除非它位于增强现实或虚拟现实商店中，因此可以轻松完成这项任务。通过这种方式，VR 友好型零售商可以节省助手的费用，并使客户能够扫描零件、查看内部、解构它并查看它是否适合房间。这甚至无需移动或触摸真实物品即可实现。

电子商务

根据最近的谷歌消费者调查，66% 的消费者有兴趣使用 AR 购物。这种热情是可以理解的，因为这项技术为他们提供了广泛的令人兴奋的机会。这里只是其中的一些：

我们已经提到过这个很棒的设施，它可以让购物者避免令人沮丧的更衣室体验，节省大量时间，并尝试大量不同颜色、图案和尺寸的服装。对于那些讨厌老式购物的大惊小怪的人来说，虚拟更衣室应用程序可以改变游戏规则。

根据Retail Dive的调查，62%的顾客不愿意放弃与产品的预售联系，仍然喜欢去线下门店。增强现实工具使这些购物者更容易在商场或商店中找到自己的路。这种带导游的购物之旅减少了不确定性和混乱，以及个人在商店中花费的时间。同时，由于店内导航使购物更加精确，购买数量增加。此功能可以帮助快速找到列表中的项目。

不愿意离开你的沙发？增强现实仪器可以从前排座位欣赏时装表演或参观虚拟 3D 陈列室。它可能是真实地点或完全数字环境的精确副本。无论如何，可以结合这两种格式的优点，让感官获得新奇的体验。

在 AR 和 VR 出现之前，设计定制服装或配饰需要花费大量时间和麻烦。缺乏创造性愿景的客户很容易最终得到不符合他们期望的产品。AR 和 VR 解决方案有助于解决这个问题，因为它们为客户提供了产品的虚拟演示版本。他们可以看到他们的包或一双运动鞋在现实生活中的样子。

增强现实和虚拟现实仪器将继续存在，因为它们正在满足零售商和买家的新需求。当充分利用它们时，它们将使客户和零售商更加快乐。

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